Blog · Cihaz seçimi
İşitme cihazı ve telefon bağlantısı
Telefon bağlantısında marka, model ve işletim sistemi uyumluluğunu kontrol edin.
CİHAZ SEÇİMİBu içerik genel bilgilendirme amacı taşır; tanı ve tedavi için sağlık profesyoneline danışın.
Uyumluluk cihazdan cihaza değişir
Telefonla doğrudan ses aktarımı; işitme cihazının modeline, telefon üreticisine, işletim sistemi sürümüne ve cihaz yazılımına bağlıdır. Aynı ürün ailesindeki tüm varyantlar aynı bağlantı özelliklerine sahip olmayabilir. Cihaz almadan veya telefon değiştirmeden önce üreticinin model bazlı uyumluluk listesini ve desteklenen işlevleri kontrol edin.
Telefonun görüşme sesini cihaza aktarması, müziği aktarması ve üretici uygulamasında cihazı yönetmesi farklı işlevlerdir. Aynı telefon bir işlevi destekleyip diğerini desteklemeyebilir; üreticinin uyumluluk aracında tam işitme cihazı ve telefon modelini ayrı ayrı kontrol edin.
Üreticinin uyumluluk sayfası genellikle marka ailesinden çok cihaz modeli, telefon modeli ve işletim sistemi sürümüne göre sonuç verir. Telefon güncellemesinden sonra bağlantı davranışı değişebileceğinden cihazı almadan önce kullandığınız telefonla temel işlevleri doğrulayın.
Eşleştirmeden önce
Telefon ve işitme cihazının yeterince şarjlı olduğundan emin olun. Eski eşleştirme kayıtları varsa üretici kılavuzunda anlatılan adımları izleyin; cihazı sıfırlamak bazı ayarları veya bağlantıları kaldırabilir. Marka uygulaması gerekiyorsa yalnızca resmi uygulama mağazasından indirin ve telefonunuzun izin ekranlarını inceleyin.
Telefonun işletim sistemi ve üretici uygulamasının asgari sürüm koşullarını kontrol edin. Uygulamayı yalnızca resmi App Store veya Google Play mağazasından indirin. Uygulama eşleştirmesiyle telefon görüşmesi/medya aktarım eşleştirmesi bazı modellerde ayrı adımlar olabilir.
İlk eşleştirmeyi yaparken işitme cihazlarının açık ve telefona yakın olduğundan emin olun. Telefonun Bluetooth menüsü ve üretici uygulamasında istenen sırayı takip edin; menü adları iOS ve Android sürümüne, uygulamaya ve cihaza göre değişebilir.
Bağlantı kesilirse ne denenebilir?
Telefonun Bluetooth ayarını, ses çıkışının işitme cihazına yönlendirilip yönlendirilmediğini ve uygulama güncellemesini kontrol edin. Cihazları yeniden başlatmak bazı geçici sorunları çözebilir; yeniden eşleştirme adımları için model kılavuzunu izleyin. Telefon görüşmesi, medya sesi ve uygulama kontrolü birbirinden ayrı özellikler olabilir.
Önce telefon ve cihazı yeniden başlatıp Bluetooth'u kapatıp açmayı ve ses çıkışının doğru aygıta yönlendiğini kontrol edin. Eşleştirmeyi silip yeniden kurmak bağlantı kayıtlarını etkileyebilir; üretici kılavuzunu izleyin ve işe yaramayan cihazı fabrika ayarına döndürmeden destek alın.
Sorun yalnızca telefon aramasında mı, müzik aktarımında mı yoksa uygulama kontrolünde mi oluyor ayırın. Tek bir özelliğin çalışmaması her Bluetooth bağlantısının bozuk olduğu anlamına gelmez; bu ayrım destek ekibinin doğru eşleştirme adımını bulmasına yardımcı olur.
Auracast ile klasik eşleştirme aynı şey değildir
Bazı yeni ses yayın sistemleri Bluetooth LE Audio içindeki Auracast yayınlarını kullanır. Bu sistem, birden fazla uyumlu alıcının tek bir yayını dinlemesine imkan verebilir; ancak hem yayın kaynağının hem de alıcı cihazın uyumlu olması gerekir. Bluetooth logosu tek başına Auracast desteği anlamına gelmez. Belirli cihazınızın desteğini üreticiden doğrulayın.
Klasik Bluetooth bağlantısı çoğunlukla telefon gibi tek bir kaynakla eşleştirilir. Auracast LE Audio yayını ise uyumlu kaynak ve alıcıların ortak bir ses yayınına katılmasını sağlar. Bu nedenle telefonda Bluetooth bulunması Auracast desteğini kanıtlamaz.
Auracast kullanımında ayrıca yayın yapan sistemin, yardımcı cihazın ve işitme cihazınızın uyumlu olması gerekebilir. Üreticinin güncel model uyumluluk bilgisini kontrol edin; özellik adı aynı olsa bile gerekli telefon veya aksesuar farklı olabilir.
Sorun sürerse bilgiyle destek alın
Cihaz marka/modelini, telefon modelini, işletim sistemi sürümünü ve sorunun ne zaman başladığını not edin. Bu bilgiler üretici desteğinin veya cihaz uzmanınızın sorunu daha hızlı incelemesine yardımcı olur. Kişisel bağlantı uyumluluğu, cihazın gerçek modeline göre kontrol edilmelidir.
Yardım isterken telefonun tam modelini, Android/iOS sürümünü, cihaz modelini, myPhonak sürümünü ve sorunun görüşme, medya aktarımı veya uygulama kontrolünün hangisinde çıktığını belirtin. Bu ayrıntılar sorunun telefon uyumluluğu mu, eşleştirme mi olduğunu ayırmaya yardım eder.
Bağlantının ne zamandır sorun çıkardığını, güncelleme yapılıp yapılmadığını ve hangi adımları denediğinizi not edin. Şifre veya kişisel hesap bilginizi destek mesajlarında paylaşmayın; sorunun ekran görüntüsünde kişisel bildirimler bulunuyorsa göndermeden önce kapatın.
MERAK EDİLENLER
Sık sorulan sorular
Bluetooth varsa her telefon işitme cihazıma bağlanır mı?
Hayır. Cihaz modeli, telefonun Bluetooth profilleri, işletim sistemi ve üretici uygulaması birlikte uyumlu olmalıdır. Tam model için resmi uyumluluk aracını kontrol edin.
Uygulamaya bağlanınca telefon görüşmeleri de cihaza aktarılır mı?
Her modelde aynı şekilde çalışmayabilir. Uygulama kontrolü ile arama ve medya aktarımının eşleştirme adımları ayrı olabilir; cihaz kılavuzunu izleyin.
Telefon yazılımını güncelledikten sonra bağlantı bozulursa ne yapmalıyım?
Önce telefon ve uygulama güncellemelerini, Bluetooth çıkışını ve cihazı yeniden başlatmayı kontrol edin. Sorun sürerse cihaz ve telefon bilgileriyle üretici desteğine başvurun.
Bluetooth bağlantısı Auracast anlamına gelir mi?
Hayır. Auracast, Bluetooth LE Audio içindeki ayrı bir yayın ses özelliğidir ve uyumlu kaynak/alıcı desteği gerekir.
İLK ADIMI ATIN
Sorularınızı birlikte konuşalım.
Randevu ve güncel hizmet bilgisi için merkezimize ulaşın.
BİZE YAZIN